Strategi Komunikasi Pemasaran Gemilang Tour and Outbound dalam Membangun Kepercayaan Konsumen Pasca Pandemi Covid-19
DOI:
https://doi.org/10.70182/jca.v2i2.762Keywords:
Gemilang Tour and Outbound, Kepercayaan konsumen, Strategi komunikasi pemasaranAbstract
Penelitian ini membahas strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Gemilang Tour and Outbound dalam membangun kepercayaan konsumen pasca pandemi Covid-19. Industri pariwisata, termasuk jasa outbound di Jawa Timur, mengalami dampak signifikan akibat pembatasan sosial dan penurunan mobilitas masyarakat. Gemilang Tour and Outbound, sebagai salah satu vendor jasa pariwisata, menghadapi tantangan dalam optimalisasi media digital dan pengemasan informasi kepada calon konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisis deskriptif untuk mengidentifikasi tantangan dan hambatan dalam strategi komunikasi pemasaran, serta upaya yang dilakukan perusahaan dalam meningkatkan daya tarik dan kepercayaan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penguatan strategi komunikasi pemasaran melalui pemanfaatan platform digital secara optimal, pengembangan konten kreatif, dan peningkatan kualitas layanan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha pariwisata dalam mengembangkan strategi komunikasi yang efektif untuk membangun kepercayaan konsumen di era digital.
Downloads
References
Haerawan, & Magang, Y. H. (2019). Analisis SWOT Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Alat Rumah Tangga di PT Impressindo Karya Steel Jakarta-Pusat. Ilmiah Manajemen Bisnis, 5(2), 175–189.
Handayani, R., Prasetyo, A., & Wulandari, D. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia pada Industri Jasa Pariwisata. Jurnal Ilmu Manajemen.
Hasan, M., Arisah, N., Dinar, M., Rahmatullah, R., & Nurdiana, N. (2023). Model Experiential Learning untuk Mengembangkan Karakter Kewirausahaan Berbasis Budaya Lokal pada Anak. Jurnal Obsesi : Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 7(2), 1333–1345. https://doi.org/10.31004/obsesi.v7i2.3884
Rahmatika, D. (2021). Dampak Pandemi Covid-19 terhadap Pariwisata Indonesia. Jurnal Pariwisata Indonesia.
Safitri, Z., El, W., Sitorus, V. P., & Indah Noviyanti. (2024). Analisis SWOT terhadap Pengembangan Strategi Bisnis Pada Warung Makan Asyik Desa Balunijuk. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 140–153. https://doi.org/10.61132/manuhara.v2i3.967
Setiawan, H., Nugroho, Y., & Mulyani, S. (2021). Pengelolaan Operasional dan Kepuasan Pelanggan pada Jasa Wisata Outbound. Jurnal Manajemen Dan Bisnis.
Sugiono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND. Alfabeta.
Valentino, A. (2023). Pariwisata Indonesia Pasca Pandemi Covid-19: Peluang dan Tantangan. Jurnal Kepariwisataan.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jannatul Firdausi Nuzula (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
