Analisa Strategi Host Live Streaming dalam Membangun Engagement Konsumen : Studi Kasus Akun Tiktok @Brodojakarta

Abstract

Penelitian ini dilakukan berdasarkan fakta masih rendahnya engagement follower pada akun tiktok @brodojakarta dibanding akun Brodo di Bandung sebagai pusatnya perusahaan pemilik merk sepatu Brodo.  Tujuan Penelitian ini adalah menganalisa strategi komunikasi live streaming Brodo Jakarta melalui akun tiktok @brodojakarta dalam membangun engagement konsumen. Fokus penelitian, bagaimana Brodo Jakarta memanfaatkan media sosial tiktok membangun komunikasi dengan konsumen sehingga bisa memberikan pengaruh positif dalam membangun traffic yang ujungnya tentu bisa meningkatkan penjualan produk.  Metode yang digunakan yaitu, metode desktiptif kualitatif dengan pendekatan analisis menggunakan konsep-konsep konten naratif, Interaktif, konten menarik, karakter unik produk/individu/Host serta kolaborasi dengan konsumen dari pemikiran Johnson & Taylor dan Lo et al. Data dikumpulkan dalam bentuk observasi langsung untuk memantau aktivitas live streaming @brodojakarta. Kemudian adanya wawancara dengan hostlive sebagai salah satu informan selain informan dari supervisor dan representasi informan dari konsumen. Studi dokumentasi juga dilakukan terkait media sosial dan pemasaran digital. Hasil peneltian menunjukan bahwa penggunaan strategi komunikasi yang interaktif melalui konten dan informative, jelas dan disertai karakter unik dari masing-masing host yang live streaming dapat membangun engagement konsumen