Social Media Engagement dalam Membangun Brand Awareness pada Brand Fixch Sports

Abstract

Perkembangan media sosial telah menjadi sarana utama dalam membangun brand awareness di era digital, termasuk pada industri sepatu olahraga lokal seperti Fixch Sports. Tingkat persaingan yang tinggi menuntut perusahaan untuk memanfaatkan strategi social media engagement secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran social media engagement dalam membangun brand awareness Fixch Sports melalui Instagram. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap tiga informan yang terlibat langsung dalam pengelolaan media sosial Fixch Sports, serta dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi social media engagement yang meliputi dimensi attracting, interaction, action, transformation, dan transaction mampu meningkatkan keterlibatan audiens serta memperkuat brand awareness melalui peningkatan brand recall, brand recognition, keputusan pembelian, dan loyalitas konsumen. Kesimpulannya, pemanfaatan konten visual yang menarik, kolaborasi dengan atlet, interaksi aktif, serta penggunaan fitur Instagram secara optimal terbukti efektif dalam membangun kesadaran merek Fixch Sports.